Aviso de privacidad
Finalidades
Innovación y Desarrollo en Aplicaciones de Software, S.A. de C.V. (en adelante Solución IDEAS) puede recabar datos personales (incluyendo datos personales sensibles) con alguna de las finalidades siguientes:
- Proporcionar los servicios que usted solicita.
- Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes y proveedores.
- Contratación, evaluación y desarrollo de personal en sistemas y valuación.
- Registro y pago de servicios.
- Encuestas y evaluaciones de la calidad del servicio.
- Brindarle información adicional sobre servicios, promociones y eventos de la empresa
- Puede usar la información recopilada para mejorar los servicios y los sitios web de la empresa
Datos que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, en su domicilio o en el de Solución IDEAS, cuando visita nuestros sitios de Internet o utiliza nuestros servicios en línea y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
Los datos personales que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: su nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico local, número telefónico celular, empresa, RFC.
En general no solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencia sexual o afiliación sindical). Si para alguna finalidad fuera necesario recabarlos, se lo informaremos de manera previa y le solicitaremos su consentimiento expreso. Le pedimos no proporcionar este tipo de datos en formularios, encuestas o comentarios abiertos si no se le han solicitado.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y a conocer los detalles de su tratamiento, a rectificarlos si son inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, a oponerse a su tratamiento por causas legítimas y a revocar el consentimiento que nos haya otorgado (derechos ARCO). A fin de que dejemos de hacer uso de sus datos personales, o usted desee limitar su uso y divulgación, o rectificar su contenido, podrá enviar su solicitud en cualquier momento, indicando de forma precisa el derecho que desea ejercer y la revocación, limitación, cancelación, oposición o rectificación que requiere, sin que se le atribuyan efectos retroactivos.
Los mecanismos implementados para el ejercicio de dichos derechos son a través del ingreso de su solicitud por escrito dentro del horario de 9:30 a 18:30 de lunes a viernes, el escrito es libre, deberá estar fechado y dirigido al responsable del tratamiento de sus datos personales; marcando copia digital de dicho escrito a la dirección de correo electrónico amacosta@solucionideas.com
Su solicitud deberá contener su nombre completo, edad, domicilio, correo electrónico y la manifestación clara de que desea acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; estén siendo utilizados para finalidades no consentidas.
En un plazo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que Solución IDEAS recibió su solicitud, prorrogables por una sola vez, atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma, a través de una respuesta al mismo correo electrónico en el que nos envió su petición.
Transferencias
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa, con las finalidades señaladas anteriormente.
Conservación de sus datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas en este aviso y las obligaciones legales, contractuales y fiscales aplicables. Las respuestas a encuestas se conservan por el periodo definido para cada encuesta (24 meses de manera general) y, al concluirlo, se anonimizan para que ya no puedan asociarse a una persona; los datos que ya no sean necesarios se bloquean y suprimen conforme a la ley.
Medidas de seguridad
Solución IDEAS mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, incluyendo el control de accesos por perfil, la transmisión cifrada de la información y el registro de las operaciones sobre los datos.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recabamos intencionalmente sus datos personales. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos, comuníquese con nosotros al correo indicado para que los eliminemos.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, previa su elección en el aviso de cookies que aparece al ingresar, cookies de preferencias, analíticas y de marketing. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde ese aviso o desde la configuración de su navegador; si rechaza las cookies no esenciales el sitio seguirá funcionando.
Encuestas y formularios
Cuando usted responde una encuesta de Solución IDEAS, el aviso de privacidad de la propia encuesta le indica la finalidad y si es identificada o anónima. En una encuesta anónima no guardamos su nombre, correo, usuario ni ningún dato que permita saber quién respondió, y sus resultados solo se presentan agrupados con un mínimo de personas. En las encuestas identificadas sus respuestas se asocian a usted únicamente para la finalidad indicada.
Autoridad y quejas
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado o que su solicitud no fue atendida en los plazos señalados, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar su queja o denuncia.
Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse para atender cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Aceptación
Al usar nuestro sitio Web y cualquiera de sus aplicaciones, así como cualquier otro sitio de Solución IDEAS o formato impreso, usted está de acuerdo con la recopilación, uso, transferencia y almacenamiento de su información personal como se establece en este documento. Usted puede optar por no otorgar su consentimiento, por lo que, en este caso, le solicitamos se abstenga de utilizar el sitio Web, sus aplicaciones y/o los formatos impresos.
Responsable y contacto
La C. Ana María Acosta, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Oficina de privacidad ubicada en: Insurgentes Sur 1824, Despacho 202, Colonia Florida, Alcaldía de Álvaro Obregón, C.P. 01030, Ciudad de México. Correo electrónico: amacosta@solucionideas.com; Teléfono: 1500 8888